CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PHÚ THỊNH HOME
Tại Phú Thịnh Home, chúng tôi luôn mong muốn khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã chọn.
Vì vậy, bên cạnh việc đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và công bằng cho mọi giao dịch.
1. MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Chính sách này được ban hành nhằm:
-
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
-
Đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng mẫu mã, quy cách và chất lượng.
-
Giải quyết nhanh chóng các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai khác trong quá trình giao nhận.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Phú Thịnh Home hỗ trợ đổi sản phẩm mới 1 đổi 1 trong các trường hợp sau:
-
Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bị cong, vênh, bong men, nứt, sai màu…).
-
Hàng bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, kích thước hoặc mã hàng so với đơn đặt hàng.
👉 Điều kiện đổi hàng:
-
Sản phẩm còn nguyên thùng, chưa thi công, chưa cắt.
-
Còn đầy đủ tem nhãn, hóa đơn mua hàng tại Phú Thịnh Home.
-
Thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Khách hàng có thể trả lại hàng chưa sử dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không phù hợp với công trình, đổi mẫu khác.
-
Còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa cắt dán, còn trong danh mục đang kinh doanh.
-
Có hóa đơn mua hàng tại Phú Thịnh Home.
⚙️ Điều kiện áp dụng:
-
Hàng được trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao.
-
Hàng được kiểm tra, xác nhận tình trạng đạt yêu cầu.
-
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều (nếu có).
4. CHÍNH SÁCH THU HỒI HÀNG DƯ
Phú Thịnh Home hỗ trợ thu hồi gạch dư sau thi công để tối ưu chi phí cho khách hàng:
-
Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên thùng, chưa cắt, trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
-
Số lượng thu hồi không vượt quá 10% tổng khối lượng đơn hàng ban đầu.
-
Khách hàng chỉ thanh toán chi phí vận chuyển (nếu phát sinh).
5. QUY TRÌNH ĐỔI / TRẢ HÀNG
-
Liên hệ hotline hoặc Zalo của Phú Thịnh Home, cung cấp: mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, lý do đổi/trả.
-
Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn chi tiết quy trình.
-
Phú Thịnh Home tiến hành thu hồi, đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 05–07 ngày làm việc sau khi nhận hàng đủ điều kiện.
CAM KẾT CỦA PHÚ THỊNH HOME
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm – minh bạch – tận tâm.
Mọi yêu cầu đổi trả đều được xử lý nhanh chóng, công bằng, giúp khách hàng yên tâm lựa chọn sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp từ Phú Thịnh Home.
